Điều khoản mua hàng & Chính sách bảo mật

2. Đặt hàng, giá và thanh toán

• Giá hiển thị trên website đã bao gồm hoặc chưa bao gồm VAT như ghi rõ tại bước thanh toán. Số tiền cuối cùng là số tiền hệ thống xác nhận ở màn hình thanh toán sau khi anh/chị bấm Đặt hàng (đã tính giảm giá, phí vận chuyển, VAT).
• Mỗi đơn có một mã riêng dạng TPA-yymmdd-xxx. Khi chuyển khoản, nội dung chuyển khoản là mã đơn viết liền (mã QR đã điền sẵn).
• Chỉ chuyển khoản vào tài khoản hiển thị trên trang thanh toán và trong email xác nhận của chúng tôi. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu chuyển khoản vào tài khoản khác qua tin nhắn.
• Đơn chuyển khoản được giữ trong 24 giờ. Quá thời hạn mà chưa nhận được tiền, đơn tự hủy. Nếu anh/chị đã chuyển sau thời hạn, chúng tôi đối chiếu và liên hệ lại để giao hàng hoặc hoàn tiền.
• Hóa đơn VAT (hóa đơn điện tử) được xuất theo thông tin anh/chị cung cấp khi đặt hàng. Phiếu in từ website là phiếu xác nhận đơn hàng, không thay thế hóa đơn điện tử.

3. File chạy PLC/HMI (sản phẩm số)

• Giao hàng: link tải được mở ngay trên trang thanh toán và gửi về email sau khi hệ thống nhận đủ tiền. Trường hợp chọn mua lẻ từng mục tài liệu, file được gửi qua email trong vòng 24 giờ làm việc.
• Quyền sử dụng: người mua được dùng file cho các công trình, máy móc của mình hoặc của khách hàng mình thi công. Không bán lại, chia sẻ công khai hoặc đăng tải lại bộ file dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hoàn tiền: do là sản phẩm số, chúng tôi không hoàn tiền sau khi đã giao link, trừ khi file bị lỗi không mở được hoặc giao sai nội dung so với mô tả và chúng tôi không khắc phục được trong 7 ngày.
• Hỗ trợ: hỗ trợ kỹ thuật miễn phí 30 ngày kể từ ngày nhận file (cài đặt, mở file, chỉnh sửa cơ bản cho phù hợp thiết bị thực tế).
• An toàn: chương trình mẫu cần được kỹ sư có chuyên môn kiểm tra, điều chỉnh theo thiết bị thực tế. Bắt buộc kiểm tra mạch an toàn cứng (dừng khẩn cấp, rơ le an toàn) tại hiện trường trước khi vận hành. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với thiệt hại do đưa chương trình vào vận hành khi chưa kiểm tra.

4. Thiết bị, vận chuyển, bảo hành

Xem chi tiết tại Chính sách bán hàng, thanh toán & bảo hành.

5. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Chính sách này giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của anh/chị theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Khi bấm Đặt hàng, gửi form liên hệ hoặc ứng tuyển, anh/chị đồng ý cho chúng tôi xử lý dữ liệu như mô tả dưới đây.

5.1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Khi đặt hàng: họ tên, số điện thoại, email, tên công ty, địa chỉ nhận hàng, ghi chú; thông tin xuất hóa đơn (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn) nếu có yêu cầu.
• Thông tin giao dịch: mã đơn, số tiền, thời gian và mã giao dịch chuyển khoản. Chúng tôi không thu thập số thẻ, mật khẩu hay mã OTP ngân hàng.
• Khi liên hệ / ứng tuyển: thông tin anh/chị tự điền vào form.

5.2. Mục đích sử dụng

• Xử lý đơn hàng, đối chiếu thanh toán, giao file và giao hàng, xuất hóa đơn.
• Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, giải quyết khiếu nại.
• Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không dùng để gửi quảng cáo khi chưa được anh/chị đồng ý.

5.3. Nơi lưu trữ và bên được chia sẻ

• Đơn hàng được lưu trên Google Sheets và gửi email qua Gmail thuộc tài khoản Google của công ty (máy chủ của Google có thể đặt ngoài Việt Nam).
• Đơn vị vận chuyển: họ tên, số điện thoại, địa chỉ để giao thiết bị.
• Dịch vụ đối chiếu chuyển khoản (SePay): đọc biến động số dư tài khoản nhận tiền của công ty để xác nhận thanh toán tự động.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

5.4. Thời gian lưu

Dữ liệu đơn hàng được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện đơn, bảo hành và theo thời hạn lưu trữ chứng từ kế toán, thuế theo quy định pháp luật.

5.5. Quyền của anh/chị

Anh/chị có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân, rút lại sự đồng ý hoặc phản đối việc xử lý (trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định kế toán, thuế). Gửi yêu cầu qua email ; chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

5.6. Dữ liệu lưu trên trình duyệt của anh/chị

Website lưu giỏ hàng, danh sách yêu thích và thông tin đã điền ở lần đặt trước ngay trên trình duyệt của anh/chị (localStorage) để lần sau không phải nhập lại. Dữ liệu này không gửi đi đâu cho tới khi anh/chị bấm Đặt hàng. Có thể xóa bằng cách xóa dữ liệu duyệt web.

6. Liên hệ & giải quyết khiếu nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại về đơn hàng hoặc dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ hotline hoặc email ở trên. Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc, ưu tiên giải quyết bằng thương lượng.